APRENDIENDO DEL WEBMASTER

Esta publicación es un extracto del e-book,  Listen: 5 marcas de audiencias sociales no pueden permitirse ignorar  .  En junio de 2009, un ingeniero publicó un tweet aparentemente aleatorio: Es posible que esa persona no haya tenido muchos seguidores en Twitter, y más que probablemente solo una fracción de ellos haya visto el tuit. Una de las dos compañías mencionadas, sin embargo, estaba escuchando: Avaya. Avaya probablemente ni siquiera estaba siguiendo a ese individuo. Después de todo, en algunas redes sociales como Twitter, no tienes que ser "amigo" de alguien para escuchar lo que dice y relacionarse con él. En un  caso de estudio bien documentado , Avaya respondió de manera profesional a ese tweet y cerró un acuerdo de $ 250,000 con este caballero 13 días después. No hay mejor historia para ilustrar el poder de la escucha social para generar negocios. El hecho de que este incidente sucedió hace muchos años, y el uso de las red...

Twitter ha tenido un par de años difíciles, al menos desde el punto de vista de la percepción pública. Pero aunque gran parte de la narrativa del mercado en torno a la plataforma ha sido negativa, principalmente impulsada por la comparación entre Twitter y otras redes sociales (especialmente Facebook), todavía hay mucho que me gusta de la plataforma de microblogs más popular del mundo. Incluso si no es tan 'micro' como lo era antes. Sí, en medio de la pesadumbre, Twitter realmente vio crecimiento en 2017. No es un montón, no han sido capaces de traducir la atención extra que generan los tweets de Donald Trump en una oportunidad de crecimiento. Pero Twitter ha visto un crecimiento: en el  compromiso  , en los usuarios activos, en el tiempo dedicado a la plataforma. El cambio no es enorme: la plataforma agregó  13 millones más de usuarios activos mensuales  entre Q3 '16 y Q3 '17). Pero está claro, Twitter está mejorando en todas las métrica...

Según una investigación de Content Marketing Institute, el  65 por ciento  de las empresas que usan marketing de contenidos experimentaron un aumento en el retorno de la inversión en comparación con hace un año. Para los especialistas en marketing de contenidos, esta es una buena noticia, ya que indica que el marketing de contenido sigue siendo tan efectivo como lo ha sido siempre. Sin embargo, una buena parte de las personas que usan marketing de contenidos no obtienen resultados debido a un error u otro. A medida que nos preparemos para ingresar en 2018, si desea obtener resultados de sus esfuerzos de marketing de contenido, querrá evitar los siguientes errores. Descargue nuestra plantilla de calendario de marketing de contenido gratuito para comenzar a planificar para 2018 1. No tener una estrategia de contenido documentado En lo que respecta a los errores de marketing de contenidos, es fácil centrarse en las tácticas, pero el error de marketing de conteni...

A medida que Facebook se mueve para capitalizar la creciente popularidad de los mensajes, WhatsApp, propiedad de Facebook, ha anunciado esta semana el lanzamiento del  negocio  de  WhatsApp  , su herramienta dedicada para las marcas. Como puede ver en las capturas de pantalla, la nueva aplicación agrega una gama de herramientas específicas de negocios, que incluyen: Perfiles de negocios:   ayude a los clientes con información útil, como una descripción comercial, direcciones de correo electrónico o de tienda, y un sitio web. Herramientas de mensajería:   ahorre tiempo con las herramientas de mensajería inteligente: respuestas rápidas que brindan respuestas rápidas a preguntas frecuentes, mensajes de bienvenida que presentan a los clientes a su empresa y mensajes que le indican que está ocupado. Estadísticas de mensajes:   revise las métricas simples, como la cantidad de mensajes leídos para ver qué funciona. WhatsApp Web:...