Twitter ha tenido un par de años difíciles, al menos desde el punto de vista de la percepción pública. Pero aunque gran parte de la narrativa del mercado en torno a la plataforma ha sido negativa, principalmente impulsada por la comparación entre Twitter y otras redes sociales (especialmente Facebook), todavía hay mucho que me gusta de la plataforma de microblogs más popular del mundo. Incluso si no es tan 'micro' como lo era antes.
Sí, en medio de la pesadumbre, Twitter realmente vio crecimiento en 2017. No es un montón, no han sido capaces de traducir la atención extra que generan los tweets de Donald Trump en una oportunidad de crecimiento. Pero Twitter ha visto un crecimiento: en el compromiso , en los usuarios activos, en el tiempo dedicado a la plataforma. El cambio no es enorme: la plataforma agregó 13 millones más de usuarios activos mensuales entre Q3 '16 y Q3 '17). Pero está claro, Twitter está mejorando en todas las métricas clave.
No está en la vía rápida, pero, sin embargo, está en buen camino.
La historia continúa debajo
Descubra cómo ProYo, una marca emergente en el espacio de postres helados, utilizó datos específicos y procesables para crear una campaña de publicidad digital basada en la ubicación con un presupuesto ajustado.
Para los profesionales del marketing, esto es importante de reconocer, aunque Twitter puede no tener el potencial de alcance de otras plataformas, sí ofrece algunas ventajas significativas, sobre todo en su naturaleza abierta y pública. Lo que se comparte en Twitter generalmente está disponible para que todos lo vean, y es por eso que cada vez más personas usan Twitter para llamar a las marcas o destacar sus experiencias. En Facebook, solo sus amigos lo verán, así que si tiene una queja, probablemente sea mejor que la publique en Twitter, lo que hace la gente, con varios estudios que muestran que Twitter es la plataforma social preferida para las consultas relacionadas con el servicio al cliente. .
Y eso proporciona algunas oportunidades clave para las marcas: aquí hay cinco consejos para ayudarlo a maximizar su uso de Twitter en 2018.
1. La edad del algoritmo
Después de que Facebook demostró el potencial de los algoritmos para las redes sociales, todas las otras redes se vieron obligadas a tomar nota. Claro, hay problemas potenciales con el enfoque algorítmico: le muestra a la gente solo lo que quiere ver y está alimentando con eficacia las burbujas del filtro, pero los beneficios del compromiso son significativos. Hay una razón por la cual Facebook cuenta con 2 mil millones de usuarios y sigue contando .
Twitter lanzó su propio algoritmo hace casi dos años, con el argumento de que los usuarios "nunca perderían un tweet importante".
El algoritmo de Twitter ha sido criticado más que elogiado, pero como se señaló, los datos de rendimiento hablan más que los comentarios publicados por los usuarios.
Los usuarios de Twitter están más comprometidos, más a menudo, lo que es un gran respaldo de su enfoque basado en algoritmos.
Y desde una perspectiva de marketing, es importante entender exactamente cómo funciona el algoritmo de Twitter y cómo puede usarlo para su beneficio.
Lo primero a tener en cuenta es que el algoritmo de Twitter no es tan avanzado como el utilizado en Facebook. El algoritmo de noticias de Facebook ha estado en circulación por un tiempo, y ha sido mejorado y mejorado en base a los miles de puntos de datos que la red social puede utilizar. Twitter no solo tiene menos puntos de datos como referencia, sino que su sistema también es menos complejo, lo que hace que sea algo más fácil de influenciar.
Reciba noticias de redes sociales como esta en su bandeja de entrada diariamente. Suscríbase a las redes sociales hoy:
Por ejemplo, si ve tweets en su feed que alguien le ha gustado y no quiere volver a verlos, haga clic en el menú desplegable en la parte superior derecha del tweet y seleccione 'I don'. me gusta este tweet '. Esa acción simple eliminará por completo los tweets que le gusta a ese usuario en su transmisión. Por supuesto, debe hacer esto por cada usuario que le gustaron los tweets que desea eliminar, pero muestra la cantidad de entradas que los usuarios pueden tener en su feed: el algoritmo es bastante básico y puede ser informado por sus preferencias.
Teniendo esto en cuenta, las marcas deben considerar cómo los siguientes factores pueden aumentar su exposición a los tweets, utilizando el algoritmo para obtener ventajas:
- Involucrarse más seguido con las respuestas a sus tweets y menciones - Las acciones positivas aumentan la exposición - el algoritmo está trabajando para mostrarles a los usuarios más de lo que les gustaría. Entonces, si le gusta un tweet, hay una mayor probabilidad de que se muestre a más usuarios, no solo subiéndolo en las transmisiones de sus seguidores, sino mostrándolo a las personas que lo siguen a usted y / o al otro usuario.
- Me gusta y vuelvo a tuitear tus propios tweets : como Twitter usa Me gusta y re-tweets como indicadores de popularidad en el algoritmo, en realidad puedes aumentar tu exposición haciendo "Me gusta" y volviendo a tuitear tu propio contenido. El algoritmo no es tan básico que pesa demasiado, pero un mayor compromiso equivale a más oportunidades; hay beneficios al hacer esto (si está de acuerdo con el mensaje narcisista que puede enviar)
Al igual que con Facebook, más acciones conducen a una mayor exposición, por lo que en lugar de centrarse únicamente en programar tweets cada día, también vale la pena dedicar tiempo para responder y participar tanto como sea posible, y buscar nuevas oportunidades para la interacción (que cubriremos en más detalles a continuación).
2. Más espacio para tuitear
No estaba convencido de que la decisión de Twitter de duplicar la longitud de los tweets fuera la correcta cuando anunciaron la prueba por primera vez en septiembre , pero la reacción inicial parece haber disminuido, y los datos de Twitter han demostrado que los tweets extendidos realmente han conducido a un mayor compromiso .
El beneficio clave de los tweets más largos parece ser que el límite inicial de 140 caracteres ha armonizado nuestros comportamientos con la brevedad, lo que hace que la extensión sea una gran ventaja. Ahora estamos tan acostumbrados a condensar nuestros mensajes que la mayoría de los usuarios apenas notan el límite más largo, simplemente envían un tweet de forma normal, y como conocemos el límite de 140 caracteres, cuando lo superamos, es más solo una bonificación, a diferencia de las personas que intentan impulsar sus tweets al límite total de 280 caracteres cada vez.
Desde el punto de vista del marketing, la capacidad adicional de los tweets es excelente porque ya no necesita limitar su creatividad ni crear respuestas gramaticalmente cuestionables, que pueden parecer poco profesionales. Hubo una oleada de marcas que intentaron utilizar los 280 caracteres cuando se lanzó la función por primera vez, pero una vez más, eso se calmó: ahora, la mayoría de la gente simplemente tuitea de forma normal, con la longitud adicional simplemente simplificando el proceso.
Entonces, ¿cómo puedes usar el límite de 280 caracteres para obtener el mejor efecto? En su mayor parte, es solo una mayor libertad en la creación, pero como se muestra en el cuadro anterior, puede haber beneficios para empujar sus mensajes siempre que sea posible. Si los tweets más largos generan más me gusta y más Me gusta = más alcance a través del algoritmo, sin duda vale la pena experimentar con ellos. Si expandes tus mensajes y tus análisis se ven bien, ese podría ser el camino a seguir.
Algunas marcas han utilizado los tweets expandidos como una forma de introducción para llevar a sus publicaciones de blog, como lo ha hecho Simply Measured aquí.
If you use Twitter in your marketing strategy, you undoubtedly spend hours carefully crafting generous numbers of tweets for your brand. Twitter, the fastest-paced social network, requires us to engage with... Keep reading here. http://bit.ly/2jahJEw
Otros han utilizado la longitud adicional para expandir sus tweets con líneas adicionales entre el texto, la teoría es algo similar a cómo los pines de Pinterest se destacan en el feed (simplemente se mide de nuevo).
When you’re designing each blog post, what are you doing to achieve your engagement goals? How are you designing your blog post to generate engagement?
Here are tips on how to achieve each of the top engagement goals.http://bit.ly/2D0ztPF
3. Búsqueda avanzada
Pero si bien hay características más nuevas que explorar, uno de los mayores beneficios de Twitter sigue siendo su naturaleza pública, y sus herramientas de búsqueda avanzada le permiten aprovechar estos para obtener el mejor efecto.El experto en marketing de Twitter Mark Schaefer lo ilustró muy bien en un reciente podcast de Social Media Examiner :
"Para demostrarlo, Mark hizo un experimento con una pizzería local, que había intentado con anuncios de Facebook sin éxito. Mark sugirió que el propietario use la búsqueda avanzada de Twitter: Mark le mostró cómo configurar una transmisión con cada conversación que estaba a cinco millas del código postal que mencionaba las palabras "pizza", "restaurante", "salir a cenar" o algo así. ese.
En promedio, alguien en el área mencionó la pizza cada 20 minutos. Los tweets podrían haber sido tonterías como, "Oh, no puedo creer lo estúpido que soy. Acabo de dejar caer mi pizza boca abajo en el piso ". Mark sugirió tuitear a la persona de vuelta," Te vamos a entregar una nueva pizza ". No importa si el cliente no te compró la pizza que dejaste . Te conviertes en una leyenda. Otra persona se quejó de la entrega lenta de un competidor. Mark sugirió que el dueño del lugar de la pizza responda, "La próxima vez, pruébenos".
Este es un ejemplo básico de cómo las funciones de búsqueda avanzada de Twitter pueden aprovecharse para identificar oportunidades; seguro, no todos los temas serán tan populares como la pizza, pero siempre hay conversaciones relevantes de marca de este tipo, y porque Todo es público, puede encontrarlos fácilmente y luego actuar sobre ellos con un esfuerzo relativamente mínimo.
Puede configurar flujos de búsqueda avanzada en Tweetdeck , Hootsuite o la mayoría de las otras plataformas de gestión social, lo que le permite estar al tanto de las menciones relevantes. No es nuevo, pero sigue siendo uno de los beneficios clave de una estrategia activa de Twitter.
Y como se señaló, cuanto mayor sea el compromiso, mejor, con el algoritmo de Twitter recompensando dicha interacción. Las herramientas de búsqueda avanzada pueden ayudarlo a encontrar nuevas oportunidades en este sentido, lo que puede ayudar a aumentar la exposición.
Vale la pena utilizarlo para su ventaja.4. Hilos
El mes pasado, Twitter lanzó su nueva función ' Threads ', que es esencialmente Tweetstorms simplificada, lo que le permite combinar una serie de tweets sobre un tema determinado.
We’re introducing an easier way to Tweet a thread!
Como comentó recientemente el colaborador de Social Media Today, Ben Shute , uno de los beneficios clave de Threads es que son nativos del feed de Twitter: están presentes en la plataforma donde las personas ya están activas, a diferencia de Moments o un enlace atrás. a su sitio web Debido a esto, ofrecen una nueva oportunidad para agregar contexto más fácilmente, y dado que el hilo completo está oculto detrás de un aviso 'Ver más', tampoco son generalmente intrusivos, por lo que puede agregar más contexto a un tweet sin abrumar su seguidores.
Los hilos ofrecen una nueva forma de ofrecer más detalles explicaciones, instrucciones paso a paso, mensajes más detallados con contexto agregado. Y debido a que los tweets están vinculados, también hace que sea más fácil de entender para los usuarios, sin ver una sola parte del mensaje más amplio en su transmisión.
Al igual que con los tweets más largos, es muy pronto para decir exactamente qué será o no será más efectivo con Threads, pero hay una variedad de nuevas oportunidades para considerar, y es otra herramienta clave para tener en su arsenal de marketing de Twitter para ayudar a agregar contexto a tu mensaje5. Video, Video, Video
Como ocurre con casi todas las plataformas sociales, el video es el tipo de publicación de mejor rendimiento en Twitter. Esto fue lo más destacado de nuevo en un estudio reciente de Buffer .
El impulso de transmisión en vivo de Twitter parece haber perdido impulso recientemente, pero la plataforma todavía está difundiendo un montón de contenido exclusivo , y continuará convirtiéndolo en un enfoque clave a medida que buscan impulsar más inversión en programación de video.
Esto generará más oportunidades para los editores de videos en la plataforma: a medida que el algoritmo de Twitter evolucione, también podrá recomendar más contenido de video relacionado, de los cuales, el suyo podría destacarse para más usuarios.
Además de esto, Twitter también buscará más tipos de anuncios de reconocimiento de imágenes , que exhibieron hace más de un año, pero que aún no se han lanzado.
Los visuales, en general, son clave para mejorar el rendimiento de Twitter, y el video, en particular, vale la pena considerarlo. Considere también, que el video más corto generalmente es más efectivo en Twitter, con investigaciones que muestran que un video de 15 segundos en la plataforma es tan efectivo como uno de 30 segundos, en términos de recuerdo e impacto.
Eso puede significar que sus videos de Twitter requieren un enfoque específico y específico de la plataforma.
Como se señaló, aunque la narrativa más amplia en torno a Twitter ha sido menos que impresionante, existen importantes oportunidades en la plataforma, tanto para la investigación como para el compromiso. No pase por alto el potencial: la combinación de comentarios públicos y opciones de comunicación ampliadas puede proporcionar beneficios de alcance y participación, tanto dentro como fuera de la plataforma en sí.
Debe realizar un seguimiento de sus análisis y asegurarse de que sus esfuerzos justifiquen el tiempo invertido, pero definitivamente, todavía hay maneras de usar Twitter con gran efecto.
Sigue a Andrew Hutchinson en Twitter
Comentarios